Operasyonel risk için sermaye ayırıyorsunuz.Peki o riskin insan tarafı ölçülüyor mu? You hold capital against operational risk.But is its human side measured?
Basel'in ve BDDK'nın tanımı açık: operasyonel risk, yetersiz veya başarısız iç süreçler, insanlar, sistemler ya da dış olaylardan kaynaklanan kayıp riskidir. Dört kaynaktan biri doğrudan insan. Bankalar süreci denetler, sistemi izler, dış olayı sigortalar — ama insanın o günkü dikkat ve yorgunluk durumu hiçbir yerde ölçülmez. The Basel and BDDK definition is explicit: operational risk is the risk of loss resulting from inadequate or failed internal processes, people, systems or external events. One of the four sources is people. Banks audit the process, monitor the system and insure the external event — yet a person's attention and fatigue on a given day is measured nowhere.
Elinizdeki cihaz yeterli. Başka hiçbir şey gerekmiyor.The device in your hand is enough. Nothing else is required.
Sadece standart bir bilgisayar, tablet ya da telefon kamerasıyla, 30 saniyede anlamlı iş güvenliği göstergeleri. Özel kamera, sensör, bileklik ya da gözlük yok; satın alınacak, kurulacak, kalibre edilecek bir donanım yok.With nothing but a standard computer, tablet or phone camera, meaningful occupational-safety indicators in 30 seconds. No special camera, sensor, wristband or eyewear; no hardware to purchase, install or calibrate.
Bankacılıkta ekran, işin merkezindedir.In banking, the screen is at the centre of the work.
Gişeden hazine masasına, çağrı merkezinden operasyon merkezine kadar bankacılık faaliyetlerinin büyük bölümü ekranlı çalışma üzerinden yürür. Bu roller, Ekranlı Araçlar Yönetmeliği'nin tanımladığı çalışan grubunun kapsamına girer.From the teller to the treasury desk, from the contact centre to operations, a large share of banking activity runs through screen-based work. These roles fall within the group of workers defined by the Screen-Based Work Regulation.
Tükenmişlik, bankacılıkta ölçülen değil yaşanan bir gerçekIn banking, burnout is lived — not measured
Türkiye'de banka çalışanları üzerine yapılan akademik çalışmalar, iş stresinin tükenmişliğin duygusal tükenme ve duyarsızlaşma boyutlarını artırdığını ortaya koyuyor. Hedef baskısı, müşteri yoğunluğu ve kesintisiz ekran mesaisi bu tablonun bilinen bileşenleri.Academic studies of bank employees in Türkiye find that work stress increases both the emotional exhaustion and depersonalisation dimensions of burnout. Target pressure, customer load and uninterrupted screen hours are known components of that picture.
Kritik nokta şu: tükenmişlik bir günde oluşmaz, zaman içinde ölçülmeden birikir. Kuruma çoğunlukla ancak sonuçlarıyla görünür hâle gelir — dikkat dalgalanmaları, artan hata payı, düşen bağlılık. O noktada eldeki veri geriye dönüktür: olan olmuştur. Yorgunluk sinyali erken ölçülebilseydi, bu geriye dönük bir İK kaydı değil, ileriye dönük bir operasyonel risk göstergesi olurdu.Here is the critical point: burnout does not form in a day; it accumulates unmeasured over time. It usually becomes visible to the organisation only through its consequences — fluctuating attention, a rising error margin, declining engagement. By then the available data is retrospective: it has already happened. Had the fatigue signal been measurable earlier, this would be a forward-looking operational risk indicator rather than a backward-looking HR record.
Yorgunluk, mevzuata uyulduğu hâlde birikebilir. Çünkü yıllık muayene bir tarihi ölçer, o günkü insanı değil.Fatigue accumulates even when the regulation is followed. Because an annual examination measures a date, not the person on that day.
Dört risk kaynağından üçünü ölçüyorsunuz. Dördüncüsü her sabah işe geliyor.You measure three of the four risk sources. The fourth one walks in every morning.
Basel'in operasyonel risk tanımı dört kaynak sayar: süreç, insan, sistem, dış olaylar. Bankalar sürecin denetim izini tutar, sistemin çalışma süresini izler, dış olayı sigortalar. İnsan için ise elde yalnızca olay gerçekleştikten sonraki kayıt vardır — hata raporu, kayıp olay veri tabanı, disiplin süreci.Basel's definition of operational risk names four sources: processes, people, systems, external events. Banks keep an audit trail for the process, monitor system uptime and insure the external event. For people, the only record is the one written after the event — an error report, a loss-event database entry, a disciplinary file.
OculaWork, operasyonel kaybı önlediğini veya sermaye yükümlülüğünü azalttığını iddia etmez — böyle bir kanıt yoktur ve olduğunu söylemek yanlış olur. İddiamız daha dar ve daha somut: risk tanımının içindeki "insan" bileşeni bugün hiç ölçülmüyor, biz onu ölçülebilir ve kayıtlı hâle getiriyoruz. O veriyle ne yapılacağı bankanın risk yönetiminin kararıdır.OculaWork does not claim to prevent operational losses or reduce capital requirements — no such evidence exists, and saying otherwise would be wrong. Our claim is narrower and more concrete: the "people" component inside the risk definition goes entirely unmeasured today, and we make it measurable and recorded. What is done with that data is the bank's risk-management decision.
Bir hatanın kaydını tutmak risk yönetimi değildir. Risk yönetimi, hatadan önceki hâli görebilmektir.Recording an error is not risk management. Risk management is seeing the state that precedes it.
Kural zaten var. Ölçüm aracı yok.The rule already exists. The measurement tool does not.
Ekranlı çalışma, Türkiye'de adı konmuş ve yönetmelikle korunan bir risk alanı. Sorun kuralların eksikliği değil — kuralların dayandığı verinin ölçülememesi.Screen-based work is a named risk area in Türkiye, protected by its own regulation. The problem isn't missing rules — it's that the data those rules rest on cannot be measured.
Ekranlı Araçlar YönetmeliğiScreen-Based Work Regulation
Ekranlı araçlarla çalışanlar için işe başlamadan önce, düzenli aralıklarla ve şikâyet hâlinde göz ve görme muayenesi zorunludur; maliyeti işverene aittir. Bu bir tavsiye değil, yaptırımı olan bir yükümlülüktür.For screen workers, eye and vision examination is mandatory before starting work, at regular intervals, and upon complaint; the cost falls on the employer. This is not a recommendation but an enforceable obligation.
6331 sayılı İSG KanunuOHS Law No. 6331
İşveren, çalışanların sağlığını risk değerlendirmesiyle korumak ve sağlık gözetimini sürdürmekle yükümlüdür; eksikliği idari yaptırıma bağlanmıştır. Ancak asıl mesele yaptırım değil: uyum maliyeti yalnızca mevzuatla sınırlı değildir. Binlerce çalışanın 9.158 şubeye dağıldığı bir yapıda ölçülemeyen insan riski, bir ceza kalemi değil operasyonel bir yönetim problemidir.The employer must protect worker health through risk assessment and maintain health surveillance, with administrative sanctions attached to failures. But the sanction is not the point: the cost of compliance is not bounded by regulation alone. Across thousands of staff in 9,158 branches, unmeasured human risk is not a penalty line item — it is an operational management problem.
BDDK — operasyonel riskBDDK — operational risk
Bankalar operasyonel riski tanımlamak, ölçmek ve karşılığında sermaye ayırmakla yükümlüdür. Tanımın içindeki dört kaynaktan biri insan. Yükümlülük ölçmeyi emrediyor; insan bileşeni için ölçüm aracı ise bugün mevcut değil.Banks are required to identify, measure and hold capital against operational risk. One of the four sources inside that definition is people. The obligation mandates measurement; for the human component, no measurement instrument exists today.
Bir yönetmeliğin "düzenli göz muayenesi" istemesi, o muayeneden sayısal bir veri çıktığı anlamına gelmiyor.A regulation demanding "regular eye examination" does not mean that examination yields numeric data.
Yıllık muayene, günlük yorgunluk değildir.An annual exam is not daily fatigue.
Aynı gişede aynı mesaiyi yapan iki çalışan aynı yorgunlukta olmaz. Uykusuzluk, hedef baskısı, müşteri yoğunluğu, ay sonu kapanış temposu, ortam aydınlatması, ekran mesafesi, kontakt lens kullanımı — hiçbiri yılda bir doldurulan formda görünmez. Bugün bu farkı yakalayan tek "ölçüm", kişinin kendi beyanıdır.Two employees working the same hours at the same desk are not equally fatigued. Sleep debt, target pressure, customer load, month-end closing tempo, ambient lighting, screen distance, contact lens use — none of these appear on a form filled once a year. Today the only "measurement" capturing that difference is the person's own statement.
"Gözlerin nasıl?" — "İyiyim.""How are your eyes?" — "I'm fine."
Ne var, ne yok?What exists, what doesn't?
Aşağıdaki tablo herhangi bir kurumu değil, ekranlı çalışma alanındaki mevcut araç setini tarif eder.The table below describes the current toolset in screen-based work — not any particular organisation.
Ek donanım gerektirmeden, objektif yorgunluk sinyalini kurumsal iş akışına taşıyoruz.With no additional hardware, we bring an objective fatigue signal into the enterprise workflow.
OculaWork, İSG'den başlayan ancak veriyi operasyonel risk yönetimine taşıyan bir çalışan karar destek katmanıdır.OculaWork is an employee decision-support layer that begins in occupational health & safety but carries the data through to operational risk management.
Her banka çalışanının önünde zaten bir kamera var. OculaWork o kamerayla günlük 30 saniyelik bir ölçüm yapar — yılda bir değil, her gün. Asıl değer tek bir ölçümde değil, ölçümlerin birikmesinde: gün gün büyüyen bu veri, kişinin kendi temel çizgisini, birim ve şube bazında eğilimleri, ay sonu kapanışı gibi yoğun dönemlerde yorgunluğun nerede tırmandığını görünür kılar. Yıllık muayenenin ya da hekimin yerine geçmez; ikisinin de asla üretemeyeceği sürekliliği ekler. Çalışan tarafında ek donanım, kurulum ya da cihaz envanteri yoktur.Every bank employee already has a camera in front of them. With it, OculaWork takes a 30-second measurement every day — not once a year, but daily. The value is not in any single scan but in how they accumulate: data growing day by day reveals each person's own baseline, trends by unit and branch, and where fatigue climbs during intense periods such as month-end close. It replaces neither the annual examination nor the physician; it adds the continuity neither can produce. On the employee side there is no extra hardware, no install and no device inventory.
Ham görüntü cihazdan çıkmazRaw video never leaves the device
Analiz tarayıcıda, cihaz üzerinde yapılır. Sunucuya giden şey görüntü değil, sayısal bir sinyaldir. Kamera görüntüsünün hiç ayrılmaması, bankacılıkta bir gizlilik tercihinden öte uyum meselesidir: bu bir vaat değil, mimarinin kendisidir.Analysis runs in the browser, on the device. What reaches the server is a numeric signal, not imagery. That video never leaves the device is, in banking, less a privacy preference than a compliance matter: it isn't a promise — it's the architecture.
Veri sizin altyapınızda — isterseniz kendi sunucunuzdaData stays on your infrastructure — on your own server if you wish
İki kurulum modeli var; ikisinde de çalışan verisi bankanın kendi altyapısında kalır. Self-host modunda veri bankanın kendi bulut projesinde tutulur — karşılığı bir kerelik kurulumdur: sizin tarafınızda rehber eşliğinde 5 adım, yaklaşık 20 dakika; devamını biz yaparız, sonrasında güncellemeler otomatiktir. Kurumsal modda ise Platform baştan sona bankanın kendi sunucusunda çalışır. Günlük değerlendirme — risk seviyesi, eşikler, anomali — orada yapılır ve bunun için bize bağlantı gerekmez; bireysel çalışan verisi ağınızın dışına çıkmaz. Sektörel karşılaştırma katmanı bizde kalır ve yalnızca en az 50 ölçümden türetilmiş, kimliksiz toplulaştırma ile çalışır — bu kanal varsayılan olarak kapalıdır, kapalıyken de günlük değerlendirme aynen sürer.There are two deployment models; in both, employee data stays on the bank's own infrastructure. In self-host mode the data is held in the bank's own cloud project — the trade-off is a one-time setup: five guided steps on your side, roughly 20 minutes; we handle the rest, and updates are automatic from then on. In enterprise mode the Platform runs end-to-end on the bank's own server. Day-to-day evaluation — risk level, thresholds, anomalies — happens there and needs no connection to us; individual employee data never leaves your network. The sector-comparison layer stays with us and works only on identity-free aggregates derived from at least 50 measurements — that channel is off by default, and day-to-day evaluation continues unchanged when it is off.
9.158 şube, tek standart9,158 branches, one standard
Genel müdürlükten en küçük şubeye kadar aynı ölçüm, aynı eşik, aynı kayıt formatı. Şube ağına yayılmış bir kurumda İSG uyumunun en zor tarafı tutarlılıktır; tarayıcı tabanlı olması bunu çalışan tarafında kurulum gerektirmeden çözer — tek platform, tek çalışan kaydı.From head office to the smallest branch: the same measurement, the same thresholds, the same record format. Across a branch network the hardest part of OHS compliance is consistency; being browser-based solves it with nothing for employees to install — one platform, one employee record.
30 saniyede ne elde ediyorsunuz?What do you get in 30 seconds?
Her taramadan çıkan sonuç: sayısal bir yorgunluk skoru, dikkat yüzdesi, İSG kategorisi ve kişinin kendi geçmişine göre trend çizgisi. Beyan değil — kayıtlı ölçüm. Günler biriktikçe tek bir fotoğraf olmaktan çıkıp eğilim hâline gelir; asıl çıkarımlar burada başlar.Each scan returns a numeric fatigue score, attention percentage, an OHS category, and a trend line against the person's own history. Not a declaration — a recorded measurement. As the days accumulate it stops being a snapshot and becomes a trend; that is where the real inferences begin.
OculaWork karar destek sistemidir, karar verici değildir. Tıbbi teşhis koymaz ve Ekranlı Araçlar Yönetmeliği'nin gerektirdiği hekim muayenesinin yerine geçmez. Ürettiği şey, iki muayene arasında kalan uzun boşlukta objektif ve kayıtlı bir sinyaldir — nihai karar her zaman yetkili insandadır.OculaWork is a decision-support system, not a decision-maker. It does not make medical diagnoses and does not replace the physician examination required by the Screen-Based Work Regulation. What it produces is an objective, recorded signal across the long gap between two examinations — the final decision always rests with the authorised human.
OculaWork yalnızca bir ölçüm aracı değil.OculaWork is not only a measurement tool.
30 saniyelik ölçüm giriş noktasıdır. Arkasında İSG, İK ve operasyon ekiplerinin kullanabileceği kurumsal iş akışları bulunur. Aşağıdakiler tanıtım vaadi değil, platformda bugün çalışan modüller — hepsi değil, 9.158 şubelik bir ağı ve genel müdürlüğü doğrudan ilgilendirenler. Hepsi aynı çerçevenin içinde durur: İSG'de üretilen veri, yönetim kararına taşınır.The 30-second measurement is the entry point. Behind it sit enterprise workflows for OHS, HR and operations teams. What follows are not roadmap promises but modules running in the platform today — not all of them, only those that bear directly on a 9,158-branch network and head office. All sit inside the same frame: data produced in OHS is carried through to management decisions.
OculaLearn — İSG eğitimiOculaLearn — OHS training
189.634 çalışanın yasal İSG eğitimini 9.158 şubeye dağılmış hâlde yürütmek, bankacılıkta bilinen bir uyum yüküdür. OculaLearn bunu otomatikleştirir: konular sırayla açılır ve atlanamaz, geçme notu 60/100 ve en fazla 2 deneme, her giriş-çıkış zaman damgasıyla loglanır. Denetimde istenen kayıt hazır durur.Running statutory OHS training for 189,634 people spread across 9,158 branches is a familiar compliance burden in banking. OculaLearn automates it: topics unlock in order and cannot be skipped, the pass mark is 60/100 with at most 2 attempts, and every entry and exit is timestamped. The record an inspection asks for is already there.
Muayene otomasyonuExamination automation
Sağlık gözetiminde aksama çoğunlukla ihmalden değil, 9.158 şubeye dağılmış ve elle takip edilen bir takvimden doğar. Sistem kimin muayenesinin geldiğini, kimin geciktiğini ve kimin tamamladığını kurum genelinde tek ekranda tutar — denetim anında raporu hazır.Gaps in health surveillance usually stem not from neglect but from a calendar spread across 9,158 branches and tracked by hand. The system keeps who is due, who is overdue and who has completed, organisation-wide, on one screen — with the report ready at inspection.
Bağlılık değişim radarıEngagement change radar
Tükenmişlik çoğu zaman istifa kararından çok önce sinyal vermeye başlar. Radar, bağlılık göstergelerindeki yön değişimini departman düzeyinde yakalar — kişiyi teşhir etmeden, k-anonimlik eşiğinin altında hiçbir kırılım gösterilmez.Burnout usually starts signalling well before a decision to resign. The radar catches directional shifts in engagement indicators at department level — without exposing individuals; no breakdown is shown below the k-anonymity threshold.
Verimlilik haritasıProductivity map
Verimlilik kaybının nerede yoğunlaştığını birim ve şube kırılımında gösterir. Bankacılıkta performans zaten en ince ayrıntısına kadar ölçülüyor; buradaki fark, performansın yanına sağlık boyutunu koyması.Shows where productivity loss concentrates, broken down by unit and branch. Banking already measures performance in fine detail; the difference here is placing a health dimension beside it.
İşe hazır bulunuş denetimiFitness-for-duty check
Gün başında 30 saniyelik tarama, çalışanın kendi temel çizgisine göre değerlendirilir. Karşılığı en yüksek olduğu yerler bellidir: ay sonu kapanışı, sistem geçişi geceleri, yoğun kampanya dönemleri ve kritik yetki taşıyan operasyon masaları.A 30-second scan at the start of the day, evaluated against the person's own baseline. Where it pays off is clear: month-end close, overnight system migrations, peak campaign periods and operations desks carrying critical authority.
OwO yönetim zekasıOwO management intelligence
Organizasyon Sağlık Endeksi, risk önceliklendirme ve haftalık tek sayfa özet — hepsi platformdaki gerçek veriden türetilir. Skorlar ve eşikler istatistiksel kurallarla hesaplanır, üretken yapay zekâyla değil; OwO önerir, kararı siz verirsiniz.Organisation Health Index, risk prioritisation and a one-page weekly summary — all derived from real platform data. Scores and thresholds are computed by statistical rules, not generative AI; OwO recommends, you decide.
Bugün bu altı işi kaç ayrı sistemde, kaç ayrı ekiple ve kaç ayrı sözleşmeyle yürütüyorsunuz?Today, across how many separate systems, teams and contracts are these six jobs being run?
Tesisinizi önce kendiniz test edin.Test your facility yourself first.
Ofisinizin ya da fabrikanızın tahliye yeterliliğini denetimde değil, önceden ve kendi planınızda görün. Senaryonuzu hazırlayın, tatbikatı istediğiniz an başlatın; eksiklerinizi ve risklerinizi mevzuat maddesiyle birlikte öğrenin.See your office or plant's evacuation readiness in advance, on your own plan — not during an inspection. Prepare your scenario, start the drill whenever you choose, and see your gaps and risks together with the relevant regulation article.
Bankacılık, ölçemediği riski taşımaz. Bu risk bugüne kadar ölçülemiyordu.Banking does not carry a risk it cannot measure. Until now, this one could not be measured.
Kredi riskini modelleyen, piyasa riskini anlık izleyen, operasyonel risk için sermaye ayıran bir kurum; o riski üreten insanın durumunu yılda bir kez sormak zorunda değil.An institution that models credit risk, monitors market risk in real time and holds capital against operational risk need not ask about the state of the person generating that risk once a year.
30 dakikalık teknik görüşmede ölçümün nasıl çalıştığını canlı gösterelim ve pilotun nasıl kurulabileceğini birlikte değerlendirelim — tek bir bölge veya birkaç şube ile başlayıp, İSG ve operasyonel risk tarafının aynı veriden ne çıkardığını yan yana görün.In a 30-minute technical session we demonstrate how the measurement works and assess together how a pilot could be set up — starting with a single region or a handful of branches, so you can see side by side what OHS and operational risk each draw from the same data.